 Reconhecimento do problema é quando o consumidor reconhece um problema ou necessidade desencadeada por um estímulo interno.

 Na busca de informações, o consumidor conhece as várias alternativas de fornecedores e marcas para satisfazer sua necessidade, fundamentalmente a partir de uma fonte primária de informações, sua família.

 Durante a avaliação de alternativas, o consumidor opta por uma das diversas alternativas por meio de uma base de julgamentos racional e consciente.

 Da decisão de compra, o consumidor segue diretamente para a atividade de realização de pagamento.

 Durante o comportamento pós-compra, o consumidor deixa de estar sensível a informações relativas às alternativas de compra e fornecedores.

Banca Organizadora: Núcleo de Concursos - UFPR
Enunciado: De acordo com Kotler e Keller (2013), na obra Administração de Marketing, 14ª edição, o processo de compra de um consumidor é dividido em cinco etapas. Assinale a alternativa que identifica corretamente uma dessas etapas.
<ul>
 <li>A) Reconhecimento do problema é quando o consumidor reconhece um problema ou necessidade desencadeada por um estímulo interno.</li>
 <li>B) Na busca de informações, o consumidor conhece as várias alternativas de fornecedores e marcas para satisfazer sua necessidade, fundamentalmente a partir de uma fonte primária de informações, sua família.</li>
 <li>C) Durante a avaliação de alternativas, o consumidor opta por uma das diversas alternativas por meio de uma base de julgamentos racional e consciente.</li>
 <li>D) Da decisão de compra, o consumidor segue diretamente para a atividade de realização de pagamento.</li>
 <li>E) Durante o comportamento pós-compra, o consumidor deixa de estar sensível a informações relativas às alternativas de compra e fornecedores.</li>
</ul>
Alternativa Correta: C

De acordo com Kotler e Keller, o processo de compra do consumidor é composto por cinco etapas distintas, sendo uma delas a "Estratégia de Marketing Aplicada", conforme ilustrado na fonte citada. Vamos analisar cada alternativa:

<ul>
 <li>A) Errado. O reconhecimento do problema pode ser desencadeado tanto por estímulos internos quanto externos, não se limitando apenas aos internos.</li>
 <li>B) Errado. A busca de informações não se limita apenas à família do consumidor como fonte primária; esta pode incluir uma variedade de fontes como a internet, amigos, propagandas, etc.</li>
 <li>C) Correto. Na avaliação de alternativas, o consumidor faz um julgamento baseado em informações adquiridas, comparando diferentes produtos e optando por aquele que melhor atende às suas necessidades, de forma racional e consciente.</li>
 <li>D) Errado. Após a decisão de compra, o consumidor pode proceder ao pagamento, porém isso não necessariamente ocorre diretamente; outras ações podem intermediar esses processos, como negociações e ajustes de condições.</li>
 <li>E) Errado. No comportamento pós-compra, o consumidor continua sensível às informações sobre produtos, podendo ser influenciado por revisões de produtos, reclamações e outras fontes, afetando sua satisfação e decisões de compra futuras.</li>
</ul>

Referência Bibliográfica Principal: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.

A alternativa correta é C.

 desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra.

 concorrentes na área de atuação atendem os mesmos clientes.

 rumos da empresa são guiados pelas inovações no mercado.

 interesses nacionais de governo financiam os lançamentos da marca.

 produtos da empresa tornam-se cada vez melhores e mais eficientes.

Assunto: &nbsp;&nbsp;Administração de Marketing O candidato/aluno deve identificar a alternativa correta em relação ao enunciado da questão Enunciado: Um aspecto prático da gestão de&nbsp;marketing&nbsp;é a administração dos diversos estados de demanda. Um profissional da área de&nbsp;marketing&nbsp;detecta uma nova demanda de mercado quando os Gabarito: (A)desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra. (Gabarito) Considerações: Kotler (2018) menciona que A demanda de mercado para um produto é o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido, em uma área geográfica definida, em um período definido, em um ambiente de marketing definido e sob um programa de marketing definido<img src="https://mapaava.s3.amazonaws.com/65c63ef9bc5a46551706ac34Captura8r.PNG"> Kotler (2018) menciona que O poder de compra em uma economia depende da renda, da poupança, do endividamento e da disponibilidade de crédito, bem como do nível de preço. Fonte:Kotler, Philip Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; tradução Sonia Midori Yamamoto ; revisão técnica Iná Futino Barreto, Edson Crescitelli ; coordenação de casos Iná Futino Barreto. -- 15. ed. -- São Paulo : Pearson Education do Brasil, 2018

O conceito de Endomarketing é essencial para compreender como uma organização pode engajar seus colaboradores de maneira eficaz. Vamos analisar as alternativas com base nos fundamentos desse conceito.

<ul>
 <li style="margin-bottom: 10px;">Item I: Afirma que os funcionários são considerados clientes e fornecedores internos, refletindo a ideia de que eles estão, de certa forma, engajados em transações dentro da empresa, não apenas trabalhando para ela, mas também consumindo e avaliando suas políticas e práticas. Isso remete à visão de que dentro de uma organização existe um “microssistema de marketing”, onde se promove e se vende a própria cultura e valores da empresa. Isso é verdadeiro e reflete o propósito central do endomarketing, que é ver a própria organização sob a ótica de um mercado.</li>
 <li style="margin-bottom: 10px;">Item II: Declara que o objetivo do endomarketing é compartilhar com o público interno informações vitais como negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados de atuação da empresa. Essa afirmativa está correta, já que uma das funções principais do endomarketing é assegurar que os empregados estejam alinhados e informados sobre os objetivos e status da empresa, o que auxilia na motivação e no sentimento de pertencimento.</li>
 <li>Item III: Relaciona a origem do endomarketing com o aumento da competição e a necessidade de manter a oferta e demanda dos serviços e produtos frente às mudanças do mercado. O aumento da competição força as empresas a melhorarem não apenas suas estratégias voltadas para o mercado externo, mas também a otimização de seus recursos internos, promovendo assim, uma cultura corporativa forte e adaptativa que é facilitada pelo endomarketing.</li>
</ul>

Todos os itens apresentam afirmações verdadeiras relacionadas ao endomarketing e, portanto, a formulação integrada de endomarketing abrange todos esses aspectos para desenvolver um ambiente interno resiliente e adaptativo.

a alternativa correta é B

 As decisões passam a ser impostas, em oposição ao modelo de questionamento.

 As decisões passam a ser centradas nas pessoas, e não nas imposições do sistema produtivo.

 No modelo do DT, pensa-se para desenvolver alguma ideia; anteriormente se desenvolvia uma ideia para construir o raciocínio.

Tendo em vista a natureza e a aplicação do DT, orienta-se que sua aplicação seja realizada apenas por designers.

 O DT apresenta-se como um modelo de solução de problemas fechado, no qual os passos descritos são essenciais para o sucesso do planejamento.

&nbsp;Prezados (as),&nbsp; GABARITO: A alternativa que apresenta uma característica ou quebra de paradigma proposto pelo design thinking (DT) é a letra (B):&nbsp; (B) As decisões passam a ser centradas nas pessoas, e não nas imposições do sistema produtivo.&nbsp; Essa é uma das principais características do design thinking: colocar o ser humano (usuário ou cliente) no centro do processo de resolução de problemas e desenvolvimento de soluções.&nbsp; Em vez de impor soluções prontas, o DT busca entender profundamente as necessidades, desejos e experiências dos usuários para criar produtos, serviços e experiências que atendam a essas demandas de forma criativa e inovadora.&nbsp; &nbsp;Dessa forma, o design thinking estimula a empatia e a criatividade, permitindo que os designers (e outros profissionais que utilizem essa metodologia) desenvolvam soluções mais alinhadas com as reais necessidades das pessoas.&nbsp;

Questões de Administração - Administração de Marketing