contratação de supervisores específicos para cada área, 
software de avaliação de riscos, avaliação periódica de 
desempenho;

contratação de supervisores específicos para cada área, 
avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de 
riscos;

software de avaliação de riscos, avaliação periódica de 
desempenho, contratação de supervisores específicos para 
cada área;

software de avaliação de riscos, contratação de supervisores 
específicos para cada área, avaliação periódica de 
desempenho;

avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de 
riscos, contratação de supervisores específicos para cada 
área.

Gabarito: Letra D.



Os controles na gestão da qualidade podem ser diferenciados com base em quando eles são aplicados nos processos organizacionais. De acordo com a classificação, existem:


<ul>
<li style="text-align: justify;">
Controle preventivo: Visa antecipar e prevenir possíveis problemas antes que eles ocorram. Exemplos incluem software de avaliação de riscos, programas de manutenção preventiva e inspeção de matérias-primas.
</li>

<li style="text-align: justify;">
Controle simultâneo: Ocorre ao mesmo tempo em que as atividades são realizadas, proporcionando a possibilidade de intervenção imediata. Exemplos disso são a supervisão direta dos trabalhadores e os controles estatísticos de processo produtivo.
</li>

<li style="text-align: justify;">
Controle posterior: Enfoca a correção de desvios após eles terem ocorrido. Exemplos desses controles incluem a inspeção de qualidade dos bens produzidos, a avaliação de desempenho e a análise das prestações de contas.
</li>
</ul>


Na alternativa Letra D, temos o seguinte mapeamento de controles:



 - Software de avaliação de riscos como exemplo de Controle preventivo, pois antecipa problemas potenciais;


 - Contratação de supervisores específicos para cada área é um exemplo de Controle simultâneo, pois permite correções em tempo real durante a realização das tarefas;


 - Avaliação periódica de desempenho serve como um Controle posterior, avaliando e corrigindo atividades após a sua execução.



As explicações acima confirmam que a Letra D representa corretamente a categorização dos tipos de controle de qualidade apresentada, fazendo dela a alternativa correta.


<hr size="1">

 <a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]</a> SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.


A alternativa correta é D.

Na liderança organizacional, é essencial compreender os diferentes estilos de liderança e como eles impactam o desempenho e a dinâmica de um grupo. Segundo Idalberto Chiavenato, especialista em teorias de administração, os estilos de liderança podem ser categorizados em três principais tipos: autocrática, democrática e liberal.

<ul>
<li>A liderança autocrática é caracterizada pelo controle total do líder sobre suas equipes, onde todas as decisões são centralizadas no líder, que espera obediência e não incentiva a participação dos subordinados. Os membros da equipe têm pouca ou nenhuma liberdade de escolha.</li>
<li>Em contraste, a liderança democrática favorece a participação dos membros da equipe nas decisões. O líder guia e estimula a participação de todos, promovendo um ambiente de trabalho cooperativo e harmonioso.</li>
<li>A liderança liberal, ou laissez-faire, se caracteriza por uma abordagem de maior liberdade para os subordinados, onde o líder delega poderes de decisão e raramente interfere, permitindo que a equipe determine seu próprio percurso e metodologia de trabalho.</li>
</ul>

Ao analisar as afirmativas fornecidas na questão:

Falso. Na liderança democrática, o líder é participativo, não evasivo. A caracterização de um líder evasivo e sem firmeza, concedendo liberdade total, parece confundir-se mais com um estilo liberal do que com o democrático.

Falso. A descrição da liderança liberal como tendo características centralizadoras é incorreta. Na verdade, a centralização do poder é um traço da liderança autocrática.

Verdadeiro. Na liderança autocrática, os subordinados realmente não têm liberdade de escolha, com o líder dominando e esperando estrita obediência, conforme nos ensina Chiavenato.

Falso. Essa caracterização de liderança democrática com aumento de tensão e hostilidade é, na verdade, mais aplicável a um ambiente autocrático onde a falta de participação e alta demanda podem gerar conflitos e frustrações.

O entendimento correto dos estilos de liderança é crucial para gestores que desejam otimizar a eficácia de suas equipes. As classificações erradas podem levar a mal-entendidos e a aplicação ineficaz das práticas de liderança nas organizações.

a alternativa correta é A

Henry Mintzberg, renomado autor na área de administração estratégica, identificou dez escolas de pensamento estratégico que descrevem como as estratégias are organizadas em organizações. Essas escolas são agrupadas em três tipos principais: prescritivas, descritivas e de configuração. Cada escola compreende o planejamento e execução estratégica sob uma luz diferente, com base em perspectivas variadas sobre o processo.

Dentre estas escolas, a Escola do Poder, parte do grupo de escolas descritivas, é notória por entender a formação da estratégia como um processo de negociação e jogo de poder entre os membros da alta gestão e outros influenciadores chave dentro da organização. Este enfoque destaca como a política organizacional e a influência podem moldar os rumos estratégicos que uma empresa pode seguir, enfatizando a dinâmica de poder e barganha interna.

<ul>
 <li>Escola Emocional: destaca que o planejamento estratégico depende da visão dos lideres principais.</li> 
 <li>Escola Cognitiva: foca nos processos mentais que influenciam a configuração estratégica.</li> 
 <li>Escola do Aprendizado: interpreta estratégia como um processo contínuo de aprendizagem e adaptação.</li> 
 <li>Escola Cultural: vê a estratégia como um reflexo dos valores coletivos e cultura organizacional.</li> 
 <li>Escola Ambiental: sugere que a estratégia é fortemente condicionada pelas condições externas e que a empresa deve se adaptar para sobreviver.</li>
 <li>Escola do Poder: estratégia como processo de negociação e uso de poder, sendo a resposta correta para esta questão.</li> 
 <li>Escola da Configuração: trata a organização como configurações ou estados de transformação.</li> 
 <li>Escola do Planejamento: centra-se na formalização e racionalidade dos processos estratégicos.</li>
</ul>

As alternativas incorretas são:
 <ul>
 <li>Escola Cognitiva: envolve-se mais com os modelos mentais e percepções dos líderes.</li>
 <li>Escola da Configuração: foca na análise de estados de transformação da organização.</li>
 <li>Escola do Planejamento: prioriza a formalização e procedimentos sistemáticos na formulação estratégica.</li>
 </ul>


A alternativa correta é B

A análise das redes sociais da Prefeitura de Curitiba (PR) revela um exemplar caso de sucesso na utilização de conteúdo criativo e interativo para engajar o público. O manejo eficiente destes canais cria uma ponte de comunicação direta entre a prefeitura e seus cidadãos, transformando a comunicação institucional em um diálogo dinâmico e proximal. Isto não só facilita a disseminação de informações relevantes como também fortalece a imagem da gestão pública.

Focando nas alternativas:
<ul>
 <li>
 A) Recife (PE): Incorreta. Embora Recife possa ter iniciativas interessantes em redes sociais, o exemplo mencionado é especificamente associado à Curitiba, conforme destaca o modelo e literatura citados.
 </li>
 <li>
 B) Palmas (TO): Incorreta. Não há evidências no contexto fornecido que liguem Palmas ao exemplo de excelência em comunicação digital mencionado.
 </li>
 <li>
 C) Curitiba (PR): Correta. Este exemplo é explicitamente associado à Curitiba, conforme detalhado no comentário modelo, que cita diretamente a página "Prefs" como um caso de sucesso em humanizar a interação da prefeitura com seus cidadãos na plataforma do Facebook, e posteriormente no Instagram.
 </li>
 <li>
 D) Belo Horizonte (MG): Incorreta. Sem ligação específica com o caso de sucesso mencionado relacionado à Curitiba.
 </li>
</ul>

Confirma-se, portanto, que o trabalho exemplar da gestão de redes sociais é da Prefeitura de Curitiba, que consegue não apenas informar mas engajar seus cidadãos, criando um modelo de comunicação eficaz e apreciado pelo público. Segundo Angela Halat, autora de "Gestão de marketing e comportamento do consumidor" em 2018, esse manejo das redes sociais destaca-se nacionalmente.

A alternativa correta é C.

O conceito de delegação reversa, descrito por Charles Handy, reflete uma inversão das práticas tradicionais em que o centro da organização detém menos poder, e mais poder é concedido aos membros distantes da organização. Isso é distinto da noção tradicional de delegação em que o centro transfere autoridade para o exterior.

Analisando as alternativas:
<ul>
 <li>Reversa: Esta é a resposta correta, pois captura a essência da descrição de Handy sobre o poder ser conferido ao centro por grupos distantes, representando uma inversão (`reversa`) no fluxo de delegação.</li>
 <li>Intuitiva: Esta alternativa é incorreta porque não há indicação no pensamento de Handy que sugira um processo intuitivo na coordenação e influência do centro sobre as demais partes da organização.</li>
 <li>Aplicada: Também incorreta, uma vez que essa terminologia não especifica claramente o processo de inversão na delegação de autoridade que Handy descreve.</li>
 <li>Contínua: Essa opção não aborda a natureza específica da delegação descrita por Handy, onde há uma característica marcante de inversão, em vez de simples continuidade de processo.</li>
</ul>

É fundamental entender que, em um contexto de delegação reversa, os grupos periféricos influenciam e conferem poder ao centro, o que é uma abordagem inversa às práticas convencionais onde o centro detém total autoridade e a distribui. Por isso, a descrição feita por Handy é específica e detalhada sobre essa dinâmica, esclarecendo a razão pela qual 'delegação reversa' é a escolha adequada.

Portanto, é essencial que os estudantes de administração compreendam tais nuances nas teorias de gestão organizacional, pois isso pode alterar significativamente a aplicabilidade dos conceitos dependendo do contexto organizacional.

a alternativa correta é A

Questões de Administração - Administração geral - Gestão da Qualidade