Questões de Administração - Administração geral - Gestão da Qualidade

Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;

Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);

Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;

Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;

Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias são, de fato, formuladas;

as escolas descritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;

a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias devem ser comunicadas;

as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;

a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias geram os resultados pretendidos.

A integração social dos empregados é fator determinante na disposição de cada um para produzir.

As pessoas desenvolvem crenças e expectativas com relação à administração e isso dita o seu comportamento.

O comportamento de cada trabalhador é consequência da influência que recebe dentro do seu grupo.

A ação conjunta no grupo de trabalhadores era capaz de reforçar o seu comportamento como homo economicus.

A organização dos trabalhadores pode transcender à formalidade da empresa, podendo gerar grupos informais.

Contexto do documento e nível relevante.

Dimensão dos arquivos e versão atual.

Visão preventiva e arquivo legalizado.

Respeito aos fundos e ordem original.

Fonte primordial e grau de clareza.

Administrar recursos, agir, empreender e controlar.

Planejar, formular estratégias, investigar e negociar.

Empreender, controlar distúrbios, administrar recursos e negociar.

Controlar distúrbios, gerir recursos, remover obstáculos e administrar recursos humanos.

Avaliar, desenvolver, expandir e organizar.