Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

internos, da própria empresa.

externos, do mercado onde a empresa atua.

detalhados, dos concorrentes da empresa.

internos, da própria empresa, complementados por dados externos, do mercado onde a empresa atua.

externos, do mercado onde a empresa atua, complementados por dados detalhados dos concorrentes da empresa.

Incomuns.

Imprevistas.

Acidentais.

Improvisadas.

Programadas.

busca auxiliar a tomada de decisão por meio de sugestões criativas.

é usada para a comparação entre processos de organizações de setores distintos.

representa uma qualificação concedida pelo Ministério Público.

corresponde a um documento de gestão financeira das organizações públicas.

identifica uma técnica de avaliação de desempenho de caráter prospectivo, com base no uso de sistemas especialistas.

F, F, F, V, V.

V, F, F, V, F.

F, V, F, V, V.

V, V, F, F, V.

F, V, V, F, F.

a qualidade da decisão, sendo as não programadas consideradas inferiores por não levarem em conta todas as alternativas possíveis.

o grau de maturidade do tomador da decisão, sendo as programadas aquelas emanadas de gestores mais preparados e bem formados.

a estruturação do processo, na medida em que as programadas são tomadas com antecedência e as não programadas em caráter de urgência.

o grau de efetividade, sendo as programadas dotadas de maior grau de resolutividade em comparação às não programadas, sendo preferíveis para situações complexas e não recorrentes.

a possibilidade de uso de soluções padronizadas disponíveis do acervo da organização, aplicável quando se trate de decisões programadas, enquanto as não programadas demandam soluções específicas.