Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

As afirmativas I, II e III estão corretas

Apenas as afirmativas II e III estão corretas

Apenas a afirmativa I está correta

Apenas a afirmativa II está correta

Apenas a afirmativa III está correta

promover a descentralização da tomada de decisão;

estimular uma visão ampla e sistêmica sobre os objetivos organizacionais;

facilitar respostas rápidas às mudanças no ambiente;

favorecer a avaliação do desempenho e da contribuição das diversas unidades para o negócio;

facilitar a coordenação dentro das áreas funcionais.

decisório, de solucionador de conflitos;

interpessoal, de líder;

decisório, de negociador;

interpessoal, de solucionador de conflitos;

interpessoal, de negociador.

cooptação; baixo custo;

manipulação; fácil obtenção de apoio;

decisão; baixo custo;

comunicação; rapidez;

coerção; fácil obtenção de apoio.

Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;

Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);

Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;

Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;

Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).