Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

orientado para resultados.

participativo.

apoiador.

diretivo.

liberal.

clássica – tradicional – homem social

clássica – tradicional – homem econômico

das relações humanas – tradicional – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

O conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e de interdependência, sendo preferível que o gestor atue sobre cada um desses elementos e mude a condição que predispõe o problema.

A diminuição dos conflitos por meio da modificação de processos, pode ser realizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, atuando diretamente sobre o conflito já existente.

O incentivo à cooperação entre as partes é forma adequada de reduzir a tensão, utilizando técnicas de pacificação de uma das partes após atitudes agressivas da outra.

A confrontação de ideias dos envolvidos na situação conflituosa permite que todos exponham suas necessidades, de forma que uma solução mais equilibrada venha a ser adotada.

O apoiar-se no conceito utilitarista leva ao melhor resultado para a organização e, consequentemente, para seus colaboradores, ainda que a decisão possa ir de encontros aos interesses de alguns.

As afirmativas I, II e III estão corretas

Apenas as afirmativas I e II estão corretas

Apenas as afirmativas I e III estão corretas

Apenas as afirmativas II e III estão corretas

Apenas a afirmativa I está correta

Diagrama de Ishikawa

Princípio de Pareto

Brainstorming

Brainwriting

Árvore de decisões