Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

Gestão em Rede.

Teoria dos Sistemas.

Teoria Estruturalista.

Abordagem Científica.

Escola das Relações Humanas.

Redução da meritocracia.

Flexibilidade no processo decisório.

Descentralização da cadeia de comando.

Formalização das competências técnicas.

Evolução dos aspectos subjetivos organizacionais.

Os gestores tomam decisões sobre questões sobre as quais possuem informações insuficientes, devido às restrições cognitivas, de tempo e de recursos para a obtenção de dados mais completos.

As decisões são programadas conforme a ocorrência dos problemas rotineiros enfrentados pelos gestores, que têm dificuldades em recorrer a soluções elaboradas em contextos e situações emergentes.

Os entendimentos dos problemas são inibidos por ancoragens psicológicas da gestão, criando situações de perda da capacidade de abstração e limitando o gestor a se basear apenas em soluções programadas.

A racionalização exacerbada das situações reduz a possibilidade que o gestor trace uma decisão com base nos objetivos finalísticos da organização e foque essencialmente em questões procedimentais do problema.

A capacidade de percepção dos gestores é afetada negativamente pela sazonalidade das mudanças de um mercado maduro, fato esse que limita a tomada de decisão como uma mera questão de perpetuação do status quo.

valores

artefatos

objetivos

princípios

pressupostos

o conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, dos recursos escassos e da interdependência, sendo preferível que o gestor atue sobre cada um desses elementos e mude a condição que predispõe o problema.

a modificação de processos busca diminuir os conflitos, podendo ser realizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, atuando diretamente sobre o conflito já existente.

a adoção do conceito utilitarista leva ao melhor resultado para a organização e, consequentemente, para seus colaboradores, ainda que a decisão possa ir de encontros aos interesses de alguns.

a confrontação de ideias dos envolvidos na situação conflituosa permite que todos exponham suas necessidades, de forma que uma solução mais equilibrada venha a ser adotada.

o incentivo à cooperação entre as partes é forma adequada de reduzir a tensão, utilizando técnicas de pacificação de uma das partes após atitudes agressivas da outra.