suas normas e padrões são dificilmente alterados;

está limitada às interações decorrentes dos cargos;

não apresenta diferenciação de status entre os membros;

é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;

seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela 
gestão.

A Escola de Relações Humanas surgiu com Elton Mayo e seus colaboradores como uma resposta às insuficiências percebidas nas teorias de administração existentes, focadas apenas nas estruturas formais e nos processos organizacionais. A principal contribuição dessa escola foi a ênfase na importância das relações sociais no trabalho e nos grupos informais que emergem naturalmente dentro das organizações. 

Analisando as alternativas da questão:

<ul style="margin: 10px 0; padding: 0 15px;">
 <li>A) suas normas e padrões são dificilmente alterados; - Esta afirmação é incorreta porque, na realidade, as normas e padrões em uma organização informal podem ser bastante fluidas e mudar em resposta à dinâmica do grupo.</li>
 
 <li>B) está limitada às interações decorrentes dos cargos; - Isso também é incorreto. As organizações informais transcendem os limites formais dos cargos, criando redes de interações que se baseiam em afinidades pessoais e necessidades comuns.</li>
 
 <li>C) não apresenta diferenciação de status entre os membros; - Esta opção não é verdadeira, já que dentro de grupos informais, muitas vezes emergem lideranças e diferentes níveis de status, que não são necessariamente determinados pelas posições formais na organização.</li>
 
 <li>D) é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas; - Esta é a opção correta. A organização informal resulta das interações naturais e espontâneas entre pessoas que se associam baseadas em interesses comuns e relações interpessoais, fora das diretrizes formais.</li>
 
 <li>E) seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão; - Isso é incorreto. A organização informal opera independentemente das regras formais e muitas vezes estabelece seus próprios padrões de desempenho e comportamentos entre os membros.</li>
</ul>

Tomando como base nas reflexões acima, verifica-se que a organização informal é definida por uma colaboração não estruturada que revela a capacidade humana de criar relações e parcerias além das imposições oficiais das organizações.

A alternativa correta é D.

Analisando cada alternativa:

A) Especialização do trabalho 
CERTA. A especialização refere-se especificamente ao grau em que as atividades de trabalho são subdivididas em tarefas separadas. Cada segmento de uma tarefa complexa é executado por um indivíduo particularmente adaptado a esta parte da tarefa. A especialização do trabalho facilita a eficiência porque cada trabalhador ganha destreza pelo repetitivo desempenho da mesma parte do trabalho e perde menos tempo na passagem de uma tarefa para outra. Segundo Chiavenato (2004), "A especialização promovida pela divisão do trabalho aumenta os resultados, tornando os empregados mais eficientes."

B) Delegação 
ERRADA. A delegação de tarefas é essencialmente um processo pelo qual se passa um nível adequado de autoridade de tomada de decisões de um gerente a um subordinado. Em conflito com a especialização do trabalho, não implica automaticamente na divisão de tarefas para eficiência operacional, mas na transferência de responsabilidade para tomada de decisão.

C) Coordenação 
ERRADA. Coordenação é outra faceta da administração e diz respeito ao alinhamento e harmonização de esforços de grupo de diversos trabalhadores ou departamentos, para garantir que todos estejam trabalhando de forma interdependente e eficiente em direção a um objetivo comum. Não trata diretamente do aspecto da divisão das tarefas, como descreve a especialização do trabalho.

D) Formalização 
ERRADA. Este termo define o grau em que as tarefas dentro da organização são governadas por regras e procedimentos. Embora possa impactar o quão as tarefas são executadas de forma padronizada, não é sinônimo de divisão de tarefa para eficiência operacional encontrada na especialização do trabalho.

E) Amplitude de controle 
ERRADA. Está relacionada ao número de indivíduos que um gestor ou líder pode gerenciar eficientemente, mas não se relaciona diretamente com o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas na busca pela eficiência.

A alternativa correta é A

A Teoria dos Sistemas em Administração descreve as organizações como sistemas abertos que interagem constantemente com seu ambiente. Essa interação ocorre também no nível individual, onde cada pessoa é vista como um sistema aberto que interage dinamicamente. O conceito de "homem funcional" descreve um indivíduo que opera dentro de um sistema organizacional, cumprindo papéis específicos e interagindo com outros neste contexto.

<ul>
<li>Funcional: Esta é a alternativa correta. O termo "homem funcional" está diretamente relacionado à Teoria dos Sistemas, que considera o indivíduo como um elemento que desempenha funções específicas dentro do sistema organizacional, ajustando suas expectativas e ações de acordo com as dos outros. Segundo Chiavenato (2014), o homem funcional administra suas expectativas quanto aos papéis dos outros e ajusta os seus próprios papéis.</li>

<li>Administrativo: Esta alternativa é incorreta pois o "homem administrativo" pertence ao contexto da Escola Comportamentalista, focando em decisões racionais dentro de conjuntos de restrições e informações limitadas, e não na interação dinâmica de papéis descrita pela Teoria dos Sistemas.</li>

<li>Social: Incorreta, pois relaciona-se à Teoria das Relações Humanas. O "homem social" nesta teoria é aquele cuja motivação deriva das necessidades de reconhecimento, aprovação social e interação com grupos, o que é distinto do foco em interação sistêmica e desempenho funcional na Teoria dos Sistemas.</li>

<li>Organizacional: Também incorreta. Embora o termo pareça relacionado, "homem organizacional" é usado para descrever indivíduos que se adaptam a diferentes papéis em diversas organizações, não especificamente sobre a dinâmica funcional interna e interação contínua com o sistema, como na abordagem dos sistemas abertos.</li>

<li>Racional-intuitivo: Esta descrição não se encaixa nas teorias administrativas principais e está portanto incorreta. Não é uma categoria reconhecida em relação ao comportamento do indivíduo em teorias administrativas tradicionais focadas na função e interação sistêmica.</li>
</ul>

O autor referenciado, Chiavenato (2014), destaca a importância do papel funcional em sua descrição das expectativas e adaptações do indivíduo dentro do sistema organizacional, o que reforça a escolha da alternativa 'funcional' como correta. 

a alternativa correta é A

Analisando a questão sobre os princípios do processo de organização, observamos que o processo em que as tarefas são divididas e padronizadas para serem aprendidas e executadas rápida e eficientemente é referido como especialização do trabalho. Segundo Chiavenato (2004), "A especialização promovida pela divisão do trabalho aumenta os resultados, tornando os empregados mais eficientes". Isso explica por que a letra B) especialização do trabalho é a alternativa correta.

Vamos analisar as outras alternativas para compreender os conceitos:

<ul>
 <li>A) delegação: ERRADA. Conforme Oliveira (2010) e Chiavenato (1999), a delegação é definida como o processo de transferência de um certo nível de autoridade para executar tarefas, o que difere significativamente da especialização do trabalho.</li>
 <li>C) coordenação: ERRADA. A coordenação envolve a organização dos esforços do grupo para alcançar metas comuns. Andrade (2018) descreve a coordenação como a função administrativa responsável pela harmonia entre todos os atos de uma organização, o que claramente não é a simples divisão e padronização das tarefas.</li>
 <li>D) formalização: ERRANA. Conforme descrito, é o grau em que as regras e regulamentos são definidos para governar o comportamento dos participantes. Esta descrição não alinha com o conceito de especialização do trabalho que é focado na divisão eficiente de tarefas.</li>
 <li>E) amplitude de controle: ERRADA. Trata do número de subordinados que um gestor pode efetivamente controlar, como explicado por Schermerhorn (2006). Este conceito está mais relacionado à gestão e supervisão do que à divisão técnica do trabalho em si.</li>
</ul>

Assim, confirmamos que a alternativa correta é B.

a adoção de modelos sistêmicos de gestão.

as demandas internas da própria instituição.

a necessidade de transparência administrativa.

as relações de hierarquia entre os setores da instituição.

seu grau de estruturação, autonomia e relevância.

No âmbito institucional, a tomada de decisões depende da capacidade de transformar dados em informações e informações em conhecimento. O escalonamento entre esses elementos leva em conta o grau de estruturação, autonomia e relevância da instituição, tornando a opção (E) a resposta correta. A adoção de modelos sistêmicos de gestão pode ser útil para esse processo, mas não é o fator determinante. As demandas internas, a transparência administrativa e as relações hierárquicas também são importantes, mas não são diretamente relacionadas ao processo de transformação de dados em conhecimento.

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