Na Administração Pública, é crucial entender os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade para avaliar a performance organizacional. Quando afirmamos que uma organização é eficaz, estamos nos referindo ao grau em que ela atinge seus objetivos e metas propostas. A eficácia diz respeito não apenas ao que se fez, mas ao quanto a atividade foi bem-sucedida em cumprir suas determinações e finalidade. 

Portanto, ao dizer que a administração pública, ao selecionar os objetivos corretos e cumprir as metas estabelecidas em um dado período, ela está demonstrando eficácia. Isso significa que a entidade não está apenas realizando atividades, mas está, de fato, alcançando os resultados esperados. 

<ul>
<li style="text-align:justify">A opção A (eficiente) refere-se mais ao uso dos recursos de forma otimizada, como fazer mais com menos, mas não necessariamente garante que os objetivos foram alcançados. Portanto, essa alternativa é incorreta.</li> 

<li style="text-align:justify">A opção C (ladina) não se relaciona com os conceitos de administração e não é um termo adequado para se descrever a atuação de uma administração pública. Assim, essa alternativa também está incorreta.</li> 

<li style="text-align:justify">A opção D (pícara) assim como a opção anterior, não se encontra em contexto com a eficiência ou eficácia, e possui uma conotação negativa que não se aplica a uma análise administrativa, tornando-a inadequada.</li> 

<li style="text-align:justify">A opção E (perdulária) refere-se a desperdício de recursos e, portanto, é o oposto do que se busca em uma gestão pública eficiente e eficaz, sendo assim, essa alternativa é incorreta.</li> 
</ul>

Dessa forma, a correta é a alternativa que se refere diretamente ao conceito de eficácia, ou seja, ao ato de atingir os objetivos estabelecidos de modo satisfatório. 

a alternativa correta é B

 relação entre os produtos gerados e os insumos empregados.

 quantidade e das qualidades dos benefícios entregues ao usuário.

 obtenção e do uso do recurso com menor ônus.

 conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência.

 impactos gerados pelos produtos/serviços, pelos processos ou pelos projetos.

Na análise de indicadores de resultados em Administração, é importante entender as distinções entre eficácia, eficiência e efetividade. A validade dessas dimensões é crucial para a avaliação do desempenho organizacional. A eficácia refere-se à capacidade de alcançar os resultados desejados, a eficiência está relacionada ao uso otimizado dos recursos, enquanto a efetividade abrange os impactos gerais que resultam das ações realizadas. 

Com isso em mente, vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas: 

<ul>
<li style="text-align:justify">Alternativa A: "relação entre os produtos gerados e os insumos empregados." Esta definição se refere mais à eficiência, pois trata da quantidade de insumos usados para gerar produtos, não abordando a dimensão de resultados.</li> 

<li style="text-align:justify">Alternativa B: "quantidade e das qualidades dos benefícios entregues ao usuário." Embora isso se aproxime da eficácia, não traduz corretamente a efetividade, que inclui impactos e resultados a longo prazo.</li> 

<li style="text-align:justify">Alternativa C: "obtenção e do uso do recurso com menor ônus." Esta alternativa também se relaciona com a eficiência, enfatizando a minimização de custos e otimização de recursos, mas não abrange a dimensão de resultados.</li> 

<li style="text-align:justify">Alternativa D: "conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência." Essa opção se refere à qualidade, que é um aspecto importante, mas não abrange completamente a efetividade que foca nos impactos ao usuário e sociedade.</li> 

<li style="text-align:justify">Alternativa E: "impactos gerados pelos produtos/serviços, pelos processos ou pelos projetos." Esta alternativa traduz de forma precisa a efetividade, já que se concentra nos resultados e consequências das ações realizadas na organização.</li> 
</ul>

Assim, a opção que melhor representa a dimensão de resultados, referindo-se à efetividade, é a letra E. 

a alternativa correta é E

Na Administração, é fundamental entender a diferença entre eficiência, eficácia e efetividade, pois cada um desses conceitos tem um significado distinto que afeta a performance de uma organização. O enunciado menciona “realizar atividades da melhor forma possível, com o menor uso de recursos”. Esse conceito se alinha com a definição de eficiência. 

Eficiência refere-se à capacidade de realizar tarefas ou atividades utilizando a menor quantidade de recursos, ou seja, é “fazer certo as coisas”. 

Agora, vamos analisar as alternativas apresentadas: 

<ul>
 <li>A) Efetividade: Esse conceito diz respeito à capacidade de alcançar os objetivos desejados, ou seja, se a atividade foi realizada com sucesso em termos de resultado. Portanto, não se encaixa no aspecto de uso de recursos mencionado no enunciado.</li> 
 
 <li>B) Eficiência: Esta é a alternativa correta, pois se relaciona diretamente com a realização das atividades de maneira otimizada e com menor desperdício de recursos.</li> 
 
 <li>C) Eficácia: Diz respeito ao grau em que os objetivos são alcançados, mas não necessariamente à utilização de recursos. Assim, não se aplica à afirmação do enunciado.</li> 
 
 <li>D) Economicidade: Este conceito está mais relacionado à redução de custos em atividades administrativas, não se referindo diretamente à eficiência da execução das tarefas.</li> 
 
 <li>E) Equitatividade: Este termo refere-se à justiça e imparcialidade nas decisões administrativas, o que está longe do foco na utilização de recursos de maneira eficaz.</li> 
</ul>

Dessa forma, ao considerarmos o contexto do enunciado, podemos reafirmar que a eficiência é um aspecto crucial para manter uma organização competitiva e produtiva, permitindo que ela opere com racionalidade nos recursos disponíveis. 

A alternativa correta é B.

No contexto da Administração, a eficiência se refere à capacidade de realizar atividades da melhor forma possível, utilizando o mínimo de recursos. O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que ajuda as organizações a traduzir a visão e a estratégia em um conjunto coerente de medidas de desempenho, promovendo a eficiência e a eficácia nas operações. 

Além disso, o mapeamento de processos é crucial para identificar fluxos de trabalho e áreas que necessitam de melhorias. Esse mapeamento deve incluir descrições detalhadas para que todos na organização compreendam claramente as etapas, as responsabilidades e os fluxos de informação. Com um bom mapeamento, é possível otimizar os processos, minimizando desperdícios e promovendo uma resposta mais ágil às mudanças. 

A afirmação de que "o mapeamento de processos deve conter descrições precisas para auxiliar na compreensão e otimização dos fluxos de trabalho" está correta, pois, sem essa clareza, a identificação de melhorias torna-se mais difícil, o que impacta na eficiência operacional da organização. A melhoria contínua, que envolve o aperfeiçoamento constante dos processos, é um conceito essencial para a eficácia organizacional. 

Diante disso, podemos concluir que a alternativa C, que considera a afirmação correta, está alinhada com os princípios fundamentais da administração e da melhoria de processos. 

a alternativa correta é C

Para melhorar a eficiência das operações e dar respostas ágeis às demandas e mudanças organizacionais, o mapeamento de processos deve conter descrições precisas para auxiliar na compreensão e otimização dos fluxos de trabalho.


No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue o item subsequente.

 I – B; II- A; III – B; IV – A; V – B; VI – A.

 I – A; II- B; III – A; IV – B; V – A; VI – B.

 I – A; II- A; III – A; IV – B; V – B; VI – B.

 I – B; II- B; III – B; IV – A; V – A; VI – A. 

Quando falamos sobre o desempenho organizacional, os conceitos de eficiência e eficácia são fundamentais. A eficiência refere-se à utilização adequada dos recursos, enquanto a eficácia diz respeito à capacidade de atingir os objetivos estabelecidos. A correlação de cada afirmativa explicita essa distinção. Vamos analisar cada uma das opções, alinhando-as com os conceitos adequados: 

<ul>
<li>I - Ênfase nos meios: Esta afirmativa está relacionada à eficiência, pois diz respeito aos processos e recursos empregados. Portanto, é correta a associação com a alternativa A.</li> 

<li>II - Fazer as coisas certas: Refere-se à eficácia, uma vez que aborda o sucesso em alcançar metas e resultados desejados. Assim, está correta na associação com a alternativa B.</li> 

<li>III - Resolver problemas: Essa afirmativa lida com a eficácia, pois envolve a capacidade de superar desafios para atingir os resultados esperados, portanto, correta na associação com a alternativa B.</li> 

<li>IV - Otimizar o uso de recursos: Esta afirmação é claramente voltada para a eficiência, pois se concentra na minimização de desperdícios e maximização de resultados com os recursos disponíveis, assim está correta na associação com a alternativa A.</li> 

<li>V - Treinar os subordinados: Esta ação é importante tanto para eficiência como para eficácia, mas, neste contexto, está mais alinhada à eficácia, visto que um bom treinamento é voltado para alcançar resultados melhores. Portanto, correta na associação com a alternativa A.</li> 

<li>VI - Obter resultados: Este item é a essência da eficácia, pois envolve a realização dos objetivos que a organização busca. Assim, correta na associação com a alternativa B.</li> 
</ul>

Dessa forma, ao analisar a relação entre as afirmativas e suas respectivas associações com eficiência e eficácia, encontramos que a alternativa que melhor representa essa correlação é a alternativa B, onde a ênfase na eficácia se mostra mais presente nas atividades ligadas à obtenção de resultados, e a eficiência é predominante nas ações voltadas para o uso adequado de recursos. 

a alternativa correta é B

Questões de Administração - Eficiência, eficácia e efetividade