Alternativa Letra A: Ancoragem O&nbsp;efeito de ancoragem&nbsp;ou&nbsp;focalismo&nbsp;é um&nbsp;víeis cognitivo que descreve a comum tendência humana para se basear de forma intensa, ou de se "ancorar", a uma característica ou parte da informação recebida, quando em processo de&nbsp;tomada de decisão. Dito de outra forma, designa a dificuldade de alguém em se afastar da influência de uma primeira impressão. No domínio da decisão,Tversky e Kahneman descreveram a heurística ancoragem-ajustamento e explicam que certos erros são resultado de um ajustamento insuficiente. Em programação neolinguística , é um processo que associa inconsciente e automaticamente uma reação interna a um estímulo exterior.Este efeito está relacionado ao pensamento humano como um todo, molda e lapida as opiniões das pessoas através de suas vivências. Muitas vezes, o&nbsp;efeito ancoragem&nbsp;se dá pelo inconsciente para se realizar tomadas de decisões. Fonte de Pesquisa : https://pt.wikipedia.org/wiki/Efeito_de_ancoragem

pensamento de grupo (groupthink).

Nesta questão, o examinador apresenta um caso de seis pessoas reunidas para decidir sobre um projeto de melhoria de serviços prestados pela organização. Temos José: menos experiente do grupo com "um ponto de vista". Temos Maria e Pedro: Mais experientes com uma opinião: “Conservadora em relação as tendencias atuais de mercado”. Só que José se manteve em silêncio com seu ponto de vista para&nbsp;“não criar conflito com a equipe, tendo em vista que esse é um projeto importante”. &nbsp;Esse caso apresenta um fenômeno na tomada de decisão em grupo chamado Groupthink. Groupthink ou pensamento de grupo, ocorre quando o indivíduo não apresenta sua opinião mantendo sua fidelidade, lealdade ao grupo que faz parte.&nbsp; Naquele momento o indivíduo acredita que fazer parte daquele grupo é mais importante do que expor sua opinião. Só que essa atitude pode gerar consequências negativas, fazendo com que o grupo tome decisões erradas para a solução de um problema. Alternativa correta Letra E: pensamento de grupo (groupthink). (Gabarito)

 alto custo por admissão; técnica altamente subjetiva; 

 exige muitas etapas no processo; aponta apenas traços superficiais da personalidade; 

 pode dificultar a integração do candidato; exige conhecimento profundo das competências para o cargo; 

 pode inibir a diversidade da força de trabalho; custo alto; 

 aumenta a incerteza quanto ao potencial do candidato; gera conflitos entre os candidatos.

Essa é uma questão interpretativa. O aluno deve observar as palavras-chave do caso hipotético: recrutamento por indicação e testes de personalidade. Recrutamento por indicação: pode inibir a diversidade da força de trabalho. Testes de personalidade: custo alto. Ex: profissionais especializados em fazer avaliação de personalidade. Sendo assim, a alternativa correta será a letra D: pode inibir a diversidade da força de trabalho; custo alto.

 absenteísmo total; número total da força de trabalho;

 salário médio por empregado; proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados;

 índice de empregados de alta performance; tempo médio de preenchimento de vagas;

lucro líquido por empregado; turnover por substituição;

 passivo trabalhista total; índice de desligamentos.

O setor de recursos humanos é responsável pelo recrutamento, seleção, demissão, admissão, treinamento, capacitação e desenvolvimento e etc.. Só que nesta questão o examinador está questionado sobre os indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos. E a melhor alternativa será o índice de empregados de alta performance e tempo médio de preenchimento de vagas. <ul><li>Índice de empregados de alta performance: capacidade do colaborador para executar as atividades do seu cargo. Ex: Um vendedor que bate a meta da semana, do mês e etc.</li></ul> <ul><li>Tempo médio de preenchimento de vagas: recrutamento, seleção, admissão, demissão, em tempo adequado para atender as necessidades da organização</li></ul> Gabarito: letra C: índice de empregados de alta performance; tempo médio de preenchimento de vagas.

Com relação ao conceito de clima organizacional, é importante destacar que muitas vezes há uma confusão com cultura organizacional. Segundo Idalberto Chiavenato em "Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações" (4. ed. São Paulo: Manole, 2014), a cultura organizacional é composta por valores éticos e morais, hábitos, princípios, crenças, políticas internas e outros elementos que são mais estáveis e perduram ao longo dos anos.

Por outro lado, o clima organizacional reflete o ambiente psicológico presente no trabalho e a percepção que os empregados têm deste ambiente. Ele pode se manifestar de várias maneiras, podendo ser agradável, receptivo, caloroso, envolvente ou até mesmo desagradável, agressivo e alienante. É, portanto, uma medida temporária e variável do ambiente de trabalho percebido pelos empregados.

Portanto, dizer que o clima organizacional é definido como o conjunto de hábitos repetidos ao longo dos anos é incorrecto, pois isso descreve mais adequadamente a cultura organizacional. O clima, em contraste, é mais um reflexo das interações atuais, do grau de satisfação com o contexto em que os funcionários se encontram e das sensações pessoais que emergem deste contexto.

<ul>
 <li>O clima organizacional é efetivamente sobre a percepção e o sentimento dos colaboradores em seu ambiente de trabalho.</li>
 <li>A cultura organizacional consiste nos hábitos e práticas estabelecidos e constantemente repetidos, que moldam a forma como as coisas são feitas dentro da empresa.</li>
</ul>

Assim, a afirmação do enunciado é incorrecta ao confundir clima com cultura organizacional, dado que se trata de conceitos distintos dentro da gestão de pessoas. Portanto, a alternativa correta é ERRADO.

Clima organizacional é definido como o conjunto de hábitos que vêm sendo repetidos pelos colaboradores da organização ao longo dos anos. 

Com relação a comportamento, clima e cultura organizacional, julgue o item a seguir.


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