Questões de Conhecimentos Bancários - Propaganda e promoção - Banco do Brasil

avisar ao público que oferece as melhores opções para investimento.

comparar vantagens e características em relação ao principal concorrente.

convencer os atuais correntistas de que eles escolheram a instituição certa.

criar conscientização e conhecimento de novos serviços oferecidos.

estimular a repetição de compra dos produtos e serviços financeiros.

As abas correspondem à segmentação comportamental adotada pelo BB.

A mensagem “Inovar é do Brasil”, observada na figura, caracteriza a Internet como um canal de comunicação, enquanto os serviços oferecidos pelo sítio do BB, como “Acesse sua conta”, entre outros, caracterizam a Internet como um canal de distribuição.

No sítio do BB, o atendimento ao cliente por meio de Internet banking é virtual, o que confirma o caráter de separabilidade desse tipo de serviço.

O símbolo do BB, o nome “Banco do Brasil” e os caracteres “BB” dispostos na página do banco na Internet são extensões do mix de produtos oferecidos pelo BB.

O sítio do BB é um exemplo de Internet banking, mas não se enquadra como relacionamento de e-marketing.

marketing e venda são conceitos sinônimos.

propaganda e marketing são conceitos sinônimos.

o marketing tem a propaganda como ferramenta e as vendas como uma atividade.

o marketing é uma ferramenta da propaganda para auxiliar na atividade de vendas.

o marketing é uma ferramenta de promoção de vendas.

É uma propaganda que informa uma promoção de vendas do BB.

Os amortecedores Cofap fazem parte da linha de produtos do BB.

A HC Pneus é uma franquia do BB.

A mídia do anúncio é a foto do dedo e do botão com o desenho de quatro amortecedores.

O anúncio divulga uma promoção de vendas de amortecedores Cofap, mas não do BB Seguro Auto.

produto, prazo, preço e publicidade.

perecibilidade, patentes, padrão de atendimento e produção em massa.

presteza, aspectos tangíveis, promoção e promessa de venda.

pessoas, prazo, patrocínio e propaganda.

pessoas, processos, evidências físicas, produtividade e qualidade.