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Questões de Conhecimentos Bancários - Venda - Marketing em empresas de serviços

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Questão: 16 de 42

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: Petrobras Transporte

Cargo(s): Administrador Júnior

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas.

mercado de massa que necessite dos produtos da empresa.

mix de clientes selecionados por características iguais.

público-alvo com características amplas e indefinidas.

segmento de mercado com diversos concorrentes.

Questão: 17 de 42

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: Petrobras Transporte

Cargo(s): Administrador Júnior

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

merchandising

mobile marketing

promoção de vendas

propaganda na internet

relações públicas

Questão: 18 de 42

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Banco do Estado de Sergipe

Cargo(s): Técnico Bancário I

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
Entre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o mais rapidamente possível e de forma automatizada para garantir que todos os clientes sejam prontamente respondidos.

Questão: 19 de 42

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.


Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é fundamental sua inserção no CRM para reverter essa situação.

Questão: 20 de 42

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.


Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Chama-se valor percebido a diferença entre a avaliação feita em potencial pelo cliente quanto aos benefícios e custos relativos a um produto e as alternativas percebidas.