Questões de Concurso para Técnico Bancário Novo

Língua Brasileira de Sinais

manifestação sonora

comunicação especial

integração contínua

assistência social

adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.

integridade, impessoalidade, segurança, transparência e publicidade das transações realizadas.

prestação, de forma técnica e com detalhamento jurídico, somente das informações que vierem a ser expressamente solicitadas para escolha e tomada de decisões por parte de clientes e usuários.

utilização de redação técnica bancária, orçamentária e financeira, independente da complexidade da operação ou do serviço, em contratos, recibos, extratos, comprovantes e documentos destinados ao público.

anonimato dos usuários intermediários beneficiários de recebimento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de poupança e contas de pagamento pré-pagas.

atendimento preferencial em até 30 minutos e em caráter coletivo junto aos agentes financeiros públicos e privados prestadores de serviços à população.

atendimento bancário domiciliar, sem custo, pelo banco no qual mantém sua aposentadoria ou conta-salário.

suporte e atendimento humanizado por profissional habilitado ao treinamento no uso de caixas eletrônicos, internet banking e demais serviços digitais.

capacitação e reciclagem dos recursos humanos nas áreas financeira e bancária, para prestação de serviços às pessoas idosas.

prioridade no recebimento da restituição do Imposto de Renda.

entendimento parcial de um conteúdo ou mensagem compartilhados por outra pessoa.

momento em que as interações entre duas pessoas acontecem de maneira fluida.

processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.

visão que o indivíduo tem a respeito de si, do mundo e de como é visto pelos outros.

predisposição aprendida a respeito de algum produto, indivíduo ou situação.

Telemarketing

Clientes órfãos

Cadeia de indicação

Centro de influência

Clube de prospecção